INFORMACJE WSTĘPNE
1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady korzystania ze Sklepu Internetowego oraz sposób świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Sklepu internetowego prowadzonego pod adresem: https://onawodnieni.pl.
2. Sklep internetowy https://onawodnieni.pl prowadzony jest przez Agnieszkę Piwowar, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą:
APW Agnieszka Piwowar, z siedzibą w Siechnicach, ul. Ksieżnej Anny z Przemyślidów 11, 55-011 Siechnice, wpisaną do Centralnej Ewidencji
i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, posługująca się numerem identyfikacji podatkowej (NIP) 867-220-60-54 oraz numerem statystycznym REGON 526221550.
KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ I SPOSÓB POROZUMIEWANIA SIĘ
1. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy na trzy sposoby:
DEFINICJE UŻYTE W REGUAMINIE
1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, nieposiadającą osobowości prawnej, zdolna do dokonywania czynności prawnych, która na warunkach wskazanych w Regulaminie dokonuje Zamówienia w Sklepie internetowym oraz na rzecz, którego świadczone są usługi drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.
2. Sprzedawca – APW Agnieszka Piwowar z siedzibą w Siechnicach, ul. Ksieżnej Anny z Przemyślidów 11, 55-011 Siechnice, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, posługująca się numerem identyfikacji podatkowej (NIP) 867-220-60-54 oraz numerem statystycznym REGON 526221550.
3. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego w swojej aktualnej treści jest nieodpłatnie dostępny na stronie internetowej sklepu w zakładce „Regulamin”.
4. Sklep internetowy (także: Sklep) – prowadzony przez Sprzedawcę Sklep internetowy, dostępny pod adresem: https://onawodnieni.pl
w którym zamówienie towaru składa się za pośrednictwem Strony internetowej, a realizacja Zamówienia dokonywana jest za pośrednictwem Dostawców.
5. Dostawca – osoba współpracująca ze Sprzedawcą, każdorazowo upoważniona przez Sprzedawcę do dostarczania Zamówienia do Klienta.
6. Towar – produkt prezentowany w Sklepie internetowym, będący rzeczą ruchomą, przeznaczony do sprzedaży. Istotne i szczególne właściwości każdego Towaru udostępniane są na przypisanej mu podstronie Sklepu.
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów dostępnych w Sklepie internetowym w pozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem, zawierana za pośrednictwem serwisu internetowego Sklepu.
8. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. 2023 poz. 1610).
9. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2020 poz. 287).
10. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
(Dz. U. 2020 poz. 344).
11. Zamówienie – złożone za pośrednictwem elektronicznego Formularza zamówienia, oświadczenie Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towaru prezentowanego w Sklepie internetowym, dokonywane przy wykorzystaniu funkcji Koszyka. Klient może składać Zamówienia tylko na dostępny Towar. Zamówienie zawiera informacje o ilości towaru, sposobie płatności i adresie dostawy.
12. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych
w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
13. Wydanie zewnętrzne – procedura wydania materiałów bądź towarów z magazynu na zewnątrz, na rzecz podmiotów zewnętrznych.
W przypadku sklepu onawodnieni.pl wydawane materiały stanowią opakowania dla sprzedawanych produktów.
14. Potwierdzenie opłaty kaucji – dowód magazynowy, dokumentującym procedurę użyczenia Klientowi towarów z magazynu Sprzedającego
15. Newsletter – bezpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, za pomocą, której Sprzedawca informuje Klienta o nowościach w Sklepie, poprzez okresowe przesyłanie wybranych i stosownie zredagowanych treści w postaci listu elektronicznego.
16. Formularz rejestracji – interaktywny formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający założenie Konta.
17. Formularz zamówienia – udostępniony w Sklepie internetowym interaktywny formularz umożliwiający Klientowi złożenie Zamówienia, poprzez dodanie Towaru do Koszyka oraz określenie warunków Umowy sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
18. Konto klienta (także: Konto) – usługa świadczona drogą elektroniczną. Modyfikowalny element Sklepu, tworzony po dokonaniu Rejestracji przez Klienta, w którym zebrane są informacje Klienta i dokumentacja związana z jego Zamówieniami.
19. Koszyk – formularz stanowiący integralną część systemu zakupowego Sklepu, w której Klient określa i zatwierdza przedmiot oraz warunki Zamówienia.
20. Polityka Cookies – stanowiący załącznik do Regulaminu dokument regulujący kwestię tzw. ciasteczek (z ang. cookies) – małych plików przechowywanych przez przeglądarkę internetową, wysyłanych przez serwis internetowy, który odwiedzamy i zapisywane na urządzeniu końcowym, z którego korzystamy podczas przeglądania stron internetowych. Polityka Cookies jest dostępna na Stronie internetowej Sklepu w zakładce „Polityka Cookies”.
21. Polityka Prywatności – stanowiący załącznik do Regulaminu dokument regulujący bezpieczeństwo ochrony prywatności i przetwarzania danych osobowych Klientów. Aktualna Polityka Prywatności jest dostępna na Stronie internetowej Sklepu w zakładce „Polityka Prywatności”.
22. Rejestracja – jednorazowa procedura dokonywana przez Klienta w celu założenia Konta oraz ewentualnego zrealizowania Zamówienia
i korzystania z określonych funkcji Sklepu internetowego.
23. Strona internetowa – https://onawodnieni.pl, za pośrednictwem której Klient składa, a Sprzedawca przyjmuje Zamówienie dotyczące Towaru oferowanego w Sklepie.
24. Usługi elektroniczne – usługi świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2020, poz. 344).
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Regulamin Sklepu Internetowego onawodnieni.pl, zwany dalej „Regulaminem” określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego,
w szczególności warunki składania Zamówienia na Towary dostępne w Sklepie i jego modyfikowania, zakładania i prowadzenia Konta, dostarczania zamówionych towarów Klientowi, uiszczania przez Klienta ceny zakupu Towarów, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy, zasady składania i rozpatrywania reklamacji, a także inne uprawnienia i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy.
2. Osoba chcąca skorzystać z usług Sklepu internetowego musi zapoznać się wcześniej i zaakceptować treść niniejszego Regulaminu.
3. Za pośrednictwem Sklepu internetowego Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną Towarów.
4. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
a) zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach sklepu internetowego;
b) warunki i zasady dokonywania elektronicznej rezerwacji produktów dostępnych w ramach sklepu internetowego;
c) warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach Sklepu internetowego;
d) zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu internetowego.
5. W celu korzystania ze Sklepu internetowego konieczne jest spełnienie przez system teleinformatyczny Użytkownika następujących wymagań:
6. Korzystanie z Usług elektronicznych, może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internetowej, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Użytkownika szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. Zaleca się Użytkownikowi stosowanie właściwych środków technicznych, które zminimalizują ich wystąpienie.
7. Sprzedawca informuje, że w Sklepie wykorzystywane są mechanizmy plików cookies. Zasady ich wykorzystania reguluje Polityka Cookies dostępna na stronie internetowej Sklepu w zakładce „Polityka Cookies”.
8. Wszystkie prawa do Sklepu internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Sklepu internetowego lub prawa do korzystania z nich, a także prawa do formularzy, logotypów należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem, a w innych przypadkach za zgodą Sprzedawcy.
9. Przeglądanie asortymentu Sklepu internetowego nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Towary znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 2. Regulaminu lub po podaniu niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
10. Użytkownik zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz ogólnie przyjętymi w sieci Internet zasadami.
11. Zakazane jest dostarczanie i przekazywanie treści zabronionych przez przepisy prawa, w tym treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich.
12. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy,
w funkcjonowaniu Sklepu internetowego spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
13. Na końcową kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Towar, o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
14. Umowy zawierane są zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
§ 2. REJESTRACJA
1. W celu założenia Konta i uzyskania statusu zarejestrowanego Klienta, należy dokonać uprzednio procedury rejestracji.
2. Użytkownik zyskuje status zarejestrowanego Klienta w następstwie wykonania niezbędnych czynności rejestracyjnych w Sklepie internetowym za pośrednictwem Formularza rejestracji. Rejestracja w sklepie wymaga podania tylko swojego adresu e-mail oraz hasła. Klient wypełnia formularz stosując się do odpowiednich komunikatów wyświetlanych na Formularzu rejestracji podczas jego uzupełniania,
a następnie aktywuje przycisk „Rejestracja”.
3. Dodatkowe dane rejestracji można podać w późniejszym czasie (przy składaniu Zamówienia).
4. Klient, używając funkcji formularzy, zobowiązany jest podać swoje prawdziwe dane oraz uzupełnić pola oznaczone jako obligatoryjne.
5. Z chwilą dokonania rejestracji zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną prowadzenia Konta ze Sprzedawcą na czas nieokreślony.
6. Klient może wypowiedzieć umowę prowadzenia Konta w każdym czasie.
7. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę prowadzenia Konta z 7-dniowym terminem wypowiedzenia, jeżeli Klient narusza postanowienia Regulaminu lub powszechnie obowiązujące przepisy prawa, a w szczególności:
a) podał w trakcie rejestracji w sklepie internetowym dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich,
b) dopuścił się za pośrednictwem Sklepu internetowego naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych Klientów Sklepu internetowego,
c) dopuści się innych zachowań, które zostaną uznane przez onawodnieni.pl za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię onawodnieni.pl.
8. Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania ze sklepu internetowego, nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej zgody onawodnieni.pl, wyrażonej w formie pisemnej.
9. W procesie rejestracji Klient podaje hasło, poprzez które następnie uzyskuje dostęp do Konta. Klient ma obowiązek chronić hasło i nie może udostępniać hasła osobom trzecim. Konto jest niezbywalne. Założenie Konta i jego utrzymanie jest darmowe.
10. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie adresu mailowego i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
§ 3. ZAMÓWIENIE
1. Informacje zawarte w Sklepie internetowym nie są ofertą w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, lecz stanowią zaproszenie do składania ofert przez Klientów.
2. Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez Sprzedawcę 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, na stronie Sklepu internetowego. Zamówienia na dany dzień dostaw przyjmowane są do godziny 9:00. Zamówienie złożone po tej godzinie może być zrealizowane, jednak Sprzedawca nie może tego zagwarantować ze względu na czynniki niezależne od niego.
3. Zakupów w Sklepie internetowym dokonywać mogą wyłącznie osoby pełnoletnie.
4. Składać Zamówienia mogą Klienci, którzy mają status zarejestrowanego użytkownika Sklepu internetowego lub nie mają statusu zarejestrowanego użytkownika Sklepu internetowego. Klient nieposiadający zarejestrowanego Konta, dokonuje Zamówienia z pominięciem procedury Rejestracji i logowania.
5. W celu złożenia zamówienia Klient zobowiązany jest:
a) wybrać Towar lub Towary będące przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk “Ddodaj do koszyka”. Skuteczne dodanie powoduje, iż w zakładce Koszyka zmienia się wskaźnik Towarów na liście Zamówienia, którą można dowolnie modyfikować.
b) w razie skompletowania Towaru wybrać przycisk „Złóż zamówienie”;
c) wybrać metodę płatności za Zamówienie, które są szczegółowo opisane w § 5 pkt 3 niniejszego Regulaminu;
d) wpisać dane adresowe do dostarczenia towaru;
e) odbiorcy Zamówienia w przypadku zakupu potwierdzonego fakturą muszą dodatkowo podać dane do faktury VAT i zaznaczyć “Chcę otrzymać Fakturę VAT”;
f) należy zaakceptować warunki niniejszego Regulaminu;
g) aktywować przycisk „Zamów i zapłać”;
h) opłacić Zamówienie w wybrany wcześniej sposób płatności.
6. Każdorazowo, przed wysłaniem Zamówienia do Sprzedawcy, Klientowi wskazywane jest podsumowanie Zamówienia w celu jego potwierdzenia tj. łączna cena i informacje szczegółowe Zamówienia.
7. Składając Zamówienie, Klient składa Sprzedawcy ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży wybranych przez niego Towarów, na warunkach wskazanych przez niego w Zamówieniu. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje poprzez przyjęcie tej oferty przez Sprzedawcę, w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia warunków Zamówienia, wysyłanych w wiadomości elektronicznej przez Sprzedawcę na adres e-mail podany przez Klienta w Zamówieniu.
8. Utrwalanie, zabezpieczanie i udostępnianie Klientowi treści zawartej Umowy sprzedaży następuje za pośrednictwem systemu sprzedażowego Sklepu, w tym na Koncie Klienta oraz wysyłana jest na adres e-mail Klienta, podany przez niego podczas składania Zamówienia. Klientowi, który złożył Zamówienie i otrzymał oświadczenie o przyjęciu oferty przez Sprzedawcę zostanie przekazany trwały nośnik potwierdzający zawarcie Umowy wraz z jej treścią, w sposób wskazany w zdaniu poprzednim.
9. Termin Realizacji Zamówienia w Sklepie internetowym odbywa się zgodnie z mapą dostaw zamieszczoną na stronie internetowej Sprzedawcy.
10. Sprzedawca ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i promocji, których warunki każdorazowo zostaną podane na stronach internetowych Sklepu. Promocje w Sklepie Internetowym nie podlegają łączeniu, o ile Regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
11. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową www.onawodnieni.pl, dokonać wyboru produktu, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty lub złożyć zamówienie mailowo, telefonicznie lub SMS-owo (dane dostępne na stronie kontakt).
12. Sprzedawca dostarcza Towar wraz z paragonem fiskalnym. Jeżeli Klient chce otrzymać fakturę VAT, wypełniając formularz powinien wpisać dane niezbędne do jej wystawienia, tj. nazwę firmy i NIP firmy oraz zaznaczyć opcję “Chcę otrzymać fakturę VAT”. Klient otrzyma fakturę VAT drogą elektroniczną po realizacji zamówienia.
13. Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail.
14. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
§ 4. KAUCJA ZA OPAKOWANIA ZWROTNE
1. Sprzedawca wypożycza Kupującemu opakowania zwrotne w postaci skrzynek ze szklanymi butelkami (dalej: “Opakowania”) na zasadach Wydania zewnętrznego z wykorzystaniem dokumentu Potwierdzenia opłaty kaucji.
2. W przypadku dostaw do klientów w strefie Wrocław i okolice dla Klientów Indywidualnych widocznej na mapie dostaw pod adresem ww.onawodnieni.pl/dostawa, Sprzedawca pobiera kaucję w wysokości 30 zł za każdą skrzynkę z butelkami zwrotnymi.
3. W przypadku dostaw do klientów w strefie Wrocław i okolice dla Klientów Biznesowych widocznej na mapie dostaw pod adresem ww.onawodnieni.pl/dostawa, Sprzedawca pobiera kaucję w wysokości 50 zł za każdą skrzynkę z butelkami zwrotnymi na podstawie faktury proforma przekazywanej drogą elektroniczną przed realizacją zamówienia.
4. Kaucję można uiścić przelewem przed dostawą bądź gotówką podczas dostawy. Dokument Potwierdzenia opłaty kaucji przekazywany jest każdorazowo drogą elektroniczną po realizacji zamówienia.
5. Kaucja za wypożyczenie opakowań pobierana jest w celu zabezpieczenia części roszczeń Sprzedawcy z tytułu uszkodzenia lub zniszczenia opakowań zwrotnych. W przypadku braku lub zniszczenia któregokolwiek z przyjętych opakowań, Sprzedawca rości sobie prawo do naliczenia dodatkowych opłat odpowiednio:
6. W przypadku rezygnacji przez Klienta z usług Sprzedającego, opakowania zwrotne odbierane są przez dostawcę we wspólnie ustalonym terminie.
7. Dla uzyskania pełnego zwrotu kaucji opakowania powinny zostać zwrócone Sprzedawcy w stanie niepogorszonym, z wyłączeniem zmian w produkcie będących następstwem jego prawidłowej eksploatacji.
8. Zwrot pobranej kaucji następuje w formie gotówki bądź przelewu, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę opakowań zwrotnych.
9. Klient zobowiązuje się zapewnić możliwość odbioru opakowań zwrotnych Sprzedającemu pod adresem ostatniej dostawy w terminie przypadającym na dzień tygodnia zgodny z harmonogramem dostaw, gdy po upływie 60 dni od ich otrzymania nie złoży kolejnego zamówienia na wodę.
10. Wszelkie braki w opakowaniach odebranych w ramach dostaw Wrocław i okolice dla Klientów Indywidualnych Sprzedający rozlicza na bieżąco podczas dostaw.
11. Wszelkie braki w opakowaniach odebranych w ramach dostaw Wrocław i okolice dla Klientów Biznesowych Sprzedający rozlicza
w ostatnim dniu kwartału, chyba, że Klient Biznesowy ustali ze Sprzedawcą inaczej.
§ 5. CENY I PŁATNOŚCI
1. Ceny podane na stronach Sklepu są brutto, zawierającymi podatek VAT, opłatę KGO, cło i ewentualne inne opłaty. Ceny wyrażone są
w złotych polskich.
2. Łączna cena Zamówienia obliczana jest według wyborów dokonanych przez Klienta w Formularzu zamówienia, zgodnie ze stawkami tam wskazanymi. Cena wiążąca wskazywana jest Klientowi w podsumowaniu Zamówienia w momencie jego wysłania do Sprzedawcy.
3. Klient może wybrać jedną z następujących form płatności:
4. Klient jest zobowiązany uiścić płatność za Zamówienie najpóźniej w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
5. Ceny podane w Sklepie mogą ulec zmianie (w szczególności w ramach akcji promocyjnej lub wyprzedaży Towarów), z zastrzeżeniem, iż warunki Zamówienia nie mogą ulec zmianie w stosunku do Klienta, który złożył ofertę w sposób wskazany powyżej, przed dokonaniem zmiany cenowej.
§ 6. DOSTAWA
1. Zamówienia realizowane są na terenie Rzeczpospolitej Polskiej, chyba że strony Umowy Sprzedaży postanowią inaczej.
2. Dostawa Towarów jest ograniczona do obszaru miasta Wrocław i okolic, miasta Oława i okolic i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
3. Dostawy pod drzwi w budynkach bez windy realizowane są do wysokości odpowiadającej drugiemu piętru, zaś w budynkach z czynną windą bez ograniczeń.
4. Za Dostawę towarów do Klienta odpowiedzialny jest Sprzedający.
5. Koszty dostawy w całości są opłacane przez Sprzedającego.
6. Podczas odbioru dostawy Klient zobowiązany jest do sprawdzenia zamówienia pod kątem poprawności oraz braku uszkodzeń lub zniszczeń.
7. W przypadku uwag Klienta co do stanu Towaru konieczne jest sporządzenie z Dostawcą dokumentacji zdjęciowej wraz z pisemnym potwierdzeniem zgłoszenia uszkodzenia przekazanym Klientowi przez Dostawcę. 8. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości już po odbiorze przesyłki przez Klienta, a wspomniana nieprawidłowość nie była możliwa do ujawnienia podczas dostawy, Klient zobowiązany jest do zgłoszenia tego niezwłocznie do Sprzedawcy wraz z przesłaniem dokumentacji zdjęciowej, jednak nie później niż w terminie 7 dni od daty odbioru przesyłki. Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszenia w terminie nieprzekraczający 7 dni od dnia zgłoszenia.
§ 7. KONSUMENCKIE ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Termin na odstąpienie od umowy liczony jest od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie Towaru.
2. Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni, licząc od dnia wejścia Klienta w posiadanie rzeczy.
3. Klient zobowiązany jest do pisemnego poinformowania Sklep internetowy o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy sprzedaży w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie może mieć dowolną, samodzielnie skonstruowaną przez Klienta wersję.
4. Oświadczenie może być wysłane pocztą na adres korespondencyjny Sklepu internetowego lub drogą elektroniczną na adres bok@onawodnieni.pl.
5. W celu zachowania terminu odstąpienia od umowy konieczne jest wysłanie informacji dotyczącej odstąpienia od umowy, przed upływem terminu wskazanego w § 6 pkt. 1.
6. W sytuacji odstąpienia od Umowy sprzedaży Klient zobowiązany jest do oddania Sprzedającemu zwracanego produktu na swój koszt, na adres wskazany przez Sprzedającego niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sklep
o odstąpieniu od umowy.
7. Termin uznaje się za zachowany, jeżeli Klient odda rzecz przed upływem 14 dni.
8. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, Sklep internetowy zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sklep został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
9. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
10. Sklep może się wstrzymać ze zwrotem środków za zamówienie do czasu otrzymania zwracanego produktu przez Kupującego.
11. Ze względu na specyficzny charakter dostarczanych towarów, które ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie podlegają zwrotowi, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku Towarów rozpieczętowanych lub otwartych po ich odebraniu przez Klienta lub wskazane przez niego osoby trzecie.
§ 8. REKLAMACJE
1. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczania Towarów pozbawionych wad fizycznych i prawnych.
2. W przypadku wad Towarów Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, będącego Konsumentem, z tytułu rękojmi za wady. Granicą możliwości zastosowania rękojmi dla produktów spożywczych jest data ważności towaru.
3. Klient może zgłaszać również Sprzedawcy reklamacje w związku z funkcjonowaniem Sklepu i korzystaniem z Usług elektronicznych. W tego rodzaju reklamacji niezbędne jest podanie takich danych jak: imię i nazwisko zgłaszającego Reklamację, dane kontaktowe wraz z numerem telefonu i adresem mailowym, opisem problemu i daty jego wystąpienia.
4. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji dotyczącej Towaru w terminie do 14 dni. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych rozpatrzone zostaną w terminie do 30 dni.
5. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.
6. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany, po wcześniejszym kontakcie ze Sklepem, dostarczyć na koszt Sklepu wadliwy towar do miejsca wskazanego przez Sklep. Jeżeli ze względu na rodzaj rzeczy dostarczenie jej przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić przedmiot sprzedaży Sklepowi w miejscu, w którym się on znajduje. Sklep rezerwuje sobie prawo do odebrania wadliwego towaru od Klienta, po uzyskaniu informacji o zamiarze wykonania uprawnienia z tytułu rękojmi, przed dostarczeniem go do Sklepu na jego koszt.
7. Sprzedawca nie jest producentem towaru. Odpowiedzialność z tytułu jakości sprzedanego Towaru ponosi Producent Towaru.
8. Wszelkie reklamacje winny być zgłaszane na adres mailowy Sprzedającego bok@onawodnieni.pl
9. Każdorazowo Klient może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Pozasądowe sposoby dochodzenia roszczeń mogą mieć formę:
a) mediacji prowadzonych przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej (WIIH) oraz ich oddziały zamiejscowe. Mediacja prowadzona jest na wniosek konsumenta lub z urzędu, gdy wyczerpana została droga reklamacyjna. Postępowanie to jest bezpłatne, poza ewentualnymi kosztami rzeczoznawców. Muszą na nią wyrazić zgodę obie strony umowy, gdyż jest ona dobrowolna.
b) stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego
z zawartej umowy sprzedaży;
c) wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą
§ 9. NEWSLETTER I INNE USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Klient ma możliwość otrzymywania od Sprzedawcy informacji handlowych w formie wiadomości przesyłanych na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej (zwanych: Newsletter). W tym celu należy podać prawidłowy adres poczty elektronicznej lub aktywować odpowiednie pole w formularzu Zamówienia. Klient w każdym czasie może odwołać zgodę na przesyłanie informacji handlowych.
2. Umowa o świadczenie usługi Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia jego adresu e-mail z subskrypcji Newslettera lub wypisania się za pomocą linku znajdującego się w treści wiadomości wysłanej
w ramach usługi Newsletter.
2. Usługa subskrypcji Newslettera świadczona jest bezpłatnie przez Sprzedawcę na rzecz Klientów, którzy dobrowolnie wyrażą na to zgodę.
3. W celu zasubskrybowania Newslettera, Klient wykonuje następujące czynności:
a) zamawia poprzez formularz dostępny na stronie https://onawodnieni.pl/ („Zapisz się do Newslettera”) oraz poprzez podanie swojego adresu poczty elektronicznej (e-mail) usługę Newslettera;
b) uaktywnia przycisk „Dodaj adres”.
4. Rezygnacja z Newslettera następuje poprzez wysłanie takiego oświadczenia woli na adres bok@onawodnieni.pl. Umowa zostanie również rozwiązana, jeżeli Klient usunie Konto.
5. Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych środkami komunikacji elektronicznej wysyłanymi przez Sprzedawcę jest dobrowolna
i w każdej chwili Klient może ją wycofać.
6. Sprzedawca jest uprawniony do uniemożliwienia Klientowi dostępu do usług nieodpłatnych, jeżeli Klient działa na szkodę Sprzedawcy lub innych Klientów, czy też narusza przepisy prawa lub postanowienia Regulaminu.
§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Zobowiązania Klienta wynikające z Umowy spełnione są w momencie uiszczenia należności za Towar i dostarczenia oraz odbioru Towaru, dokonanych zgodnie z Zamówieniem.
2. Wszelkie materiały z zastrzeżeniem § 13 ust. 3, w tym elementy grafiki, kompozycja tych elementów, znaki towarowe oraz inne, dostępne
w Sklepie stanowią przedmiot ochrony ze szczególnym uwzględnieniem ochrony praw autorskich należnych Sprzedawcy. Wykorzystywanie materiałów udostępnianych w Sklepie w jakiejkolwiek formie wymaga każdorazowo zgody Sprzedawcy.
3. Sklep nie rości sobie żadnych praw do grafik, znaków towarowych, wzory przemysłowe oraz inne należących do osób trzecich (np. producentów Towarów).
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnego, w szczególności ustawy
z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. – o prawach konsumenta.
5. W zakresie umów zawieranych między Sprzedawcą a Klientami niebędącymi Konsumentami, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klienta niebędącego Konsumentem.
6. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2 września 2023 roku.
669 073 539
bok@onawodnieni.pl
ul. ks. Anny z Przemyślidów 11, 55-011 Siechnice
Poniedziałek - Piątek
od 8:00 do 20:00
Copyright © 2024. Wszystkie prawa zastrzeżone.
